課題の指摘、その作法
○紹介の仕方、され方
三谷さん(仮名)は30代男性。
時々飲み過ぎて自転車で転倒。ひどい時は一晩に2度転倒。朝起きて頭にかさぶたを発見することもある。だが、仕事はそこそこ頑張っている様子。
さて、そんな彼、既婚者と間違われることもあるが、実は独身。
こんな人物が知り合いにいたら、どのように紹介しますか。
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「・・・が出来ていない」「・・・するには至っていない」などと書かれている報告書を時々見かけます。
例えば、
・個人別の育成計画については、作成できていない
・マニュアル化するには至っていない
などなど。
そんな時、私は心の中で叫びます(評価機関内では一層の発信・浸透が必要です、すなわち、わたくしたちの課題です)。
「やめてくれ~」
「やっていないことは書かないでくれ~」
「どうしても書きたい時は、書き方をもう少し考えてくれ~」
このあたり、少しばかり説明が必要かもしれません。
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○根拠を確認する
何かを「行っていない」という事実があったとします。
大切なのは、「行っていない」という事実に、根拠があるか否か、ということです。
つまり、理念に基づいて「必要ない」という判断のもとに「行っていない」場合、原則、指摘する余地はなくなります。
では、指摘する必要があるのはどんなケースでしょうか。
それは、「行っていないこと」が、「行うべきこと」であると、理念から導くことが出来る場合です。
すなわち、
「行っていないこと」
=理念に照らし合わせて、必要ではあるが、「現状では出来ていないこと」
=「今後、行っていくべきこと」
という場合です。
また、理念とは、事業者さんが大切にしている考えですので、
理念から導くことが出来る=潜在的に必要としている、求めている
と解釈できます。
そうすると、
「行っていないこと」=「今後、行っていきたいこと」
と捉え直すことも出来ます。
従って、「行っていない」という事実に何らかの意味を与える際には、必要だが「出来ていないこと」なのか、根拠があって「行っていないこと」なのか、確認する必要があります。
○表現方法を考える
そして、さらに大切になってくるのは、指摘する際の方法です。
もし、「行っていないこと」を
「・・・が出来ていない」
と表現してしまうと、なんとも後ろ向きで、未来への展望が見えません。
さきほど、理念に照らし合わせて、必要ではあるが「行っていないこと」とは、
「今後、行っていくべきこと」であり、「今後、行っていきたいこと」である、
と述べました。
「今後、・・・」とある通り、課題とは、視点を前に据えるもの、未来への展望を示すものです。
これを踏まえると、
「・・・が出来ていない」
ではなく、
「・・・していくことを課題としている」
「・・・したいと考えている」
「・・・していく方針である」
などとするほうが、将来に対する積極性という、課題の持つ前向きな性格がより良く表現されます。
言い換えれば、その事業所が今後どこに向かって歩んでいこうとしているのか、積極的な姿勢と合わせて、向かうべき方向性がより伝わりやすくなります。
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もし、身近に三谷さん(仮名)30代男性のような人がいたら、「結婚できていない人」「結婚するには至っていない人」などと言うのは、やめてあげて下さい。
ひょっとしたら、「今後、結婚したいと考えている人」かもしれません。
2012年05月22日 コメント&トラックバック(0) | トラックバックURL |
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